💬 Виртуальная приёмная Минздрава
экспериментальный чат-бот для быстрого реагирования
на экстренные ситуации
📱 Telegram-бот Министерства здравоохранения
Оперативный ресурс для быстрого реагирования ведомства
на ЭКСТРЕННУЮ ситуацию
Чат-бот доступен круглосуточно
⚠️ Важно понимать
🩺 Чат-бот не ставит диагноз и не назначает лечение.
🔄 Данный чат не заменяет:
☎️ горячую линию Минздрава
📨 Единую (интегрированную) республиканскую информационную систему учёта и обработки обращений граждан и юридических лиц —
обращения.бел
✍️ Как обратиться через чат-бот
Чат-бот доступен круглосуточно в мессенджере Telegram. Присылать можно видеосообщение, фото или текст.
Для обращения необходимо указать:
1. Фамилию, имя, отчество
2. Актуальный номер телефона
3. Чёткие даты и место происшествия
🚨 Когда использовать чат-бот
Чат-бот предназначен для экстренных ситуаций, требующих оперативного реагирования ведомства:
• отказ в оказании медицинской помощи;
• грубое нарушение прав пациента;
• требование незаконного вознаграждения;
• иные ситуации, требующие срочного вмешательства Министерства здравоохранения.
Для плановых вопросов и обращений общего характера используйте обращения.бел или обращайтесь напрямую в учреждение здравоохранения.
ℹ️ Виртуальная приёмная — дополнительный инструмент оперативной связи с Министерством здравоохранения. Она не отменяет существующий порядок рассмотрения обращений граждан и юридических лиц.